Telefonservice mit Herz –
Wir gehen ran, wenn es drauf ankommt

Persönliche Anrufannahme im Firmennamen – echt, menschlich und sofort einsatzbereit. Kein Callcenter-Gefühl, sondern echter Service.

Unverbindlich Infos anfordern

Für wen ist unser Service gemacht?

Unser Sekretariatsservice richtet sich an alle, die täglich Anrufe erhalten, aber keine Zeit haben, jeden einzelnen persönlich entgegenzunehmen – ohne dabei an Professionalität oder Kundenbindung einzubüßen. Ob Arztpraxis, Kanzlei, Handwerksbetrieb, IT-Dienstleister oder beratendes Unternehmen: Wir sorgen dafür, dass Ihre Erreichbarkeit niemals zum Problem wird.

Gerade medizinische Einrichtungen wie Arztpraxen, MVZs, Heilpraktiker oder Kliniken profitieren von unserer Erfahrung. Wir kennen die Abläufe, die Sensibilität im Patientenkontakt und die Anforderungen an zuverlässige Kommunikation im Gesundheitswesen. Ihre Patientinnen und Patienten werden bei uns empathisch, kompetent und verbindlich empfangen – ganz so, als wären Sie selbst am Telefon.

Warum überhaupt ein externer Telefonservice?

Telefonate unterbrechen Arbeitsabläufe, reißen aus der Konzentration – und oft gehen genau die Anrufe verloren, die entscheidend gewesen wären. Unser Service fängt das für Sie auf: Wir übernehmen Ihre Anrufannahme – professionell, konstant und auf Wunsch in Ihrem Namen.
So gewinnen Sie Zeit, Klarheit und Ruhe im Tagesgeschäft. Gleichzeitig verpassen Sie keine Anfrage, keinen Kunden, keinen wichtigen Moment.

Warum wir – und nicht die anderen?

✅ Persönlich statt beliebig

Unsere Mitarbeitenden sind keine Stimme aus dem Off. Wir sprechen im Namen Ihres Unternehmens – klar, sympathisch und verbindlich.

🎯 Qualität mit Verantwortung

Jeder Anruf wird bei uns ernst genommen. Unsere Agenten nehmen sich Zeit, hören zu und handeln stets lösungsorientiert.

⚙️ Maßgeschneiderte Abläufe

Ob Terminannahme, Rückrufvereinbarung oder Direktdurchstellung – wir richten uns exakt nach Ihren Abläufen.

🔐 Datenschutz auf höchstem Niveau

Alle Daten bleiben auf deutschen Servern, verschlüsselt und DSGVO-konform – garantiert.

🏆 25 Jahre Erfahrung im Dialog

Unser Team besteht aus echten Callcenter-Profis – geschult, erfahren und verlässlich. Wir wissen, wie man auch in schwierigen Gesprächssituationen freundlich, klar und zielführend bleibt.

Was unseren Support besonders macht

Bei uns endet der Service nicht nach dem Gespräch. Wir denken mit, bleiben dran und kümmern uns. Unser internes Support-Team ist jederzeit für Sie erreichbar – persönlich, lösungsorientiert und schnell. Keine Ticketsysteme, keine Warteschleifen, keine Sprachbarrieren. Stattdessen direkte Hilfe von echten Menschen, die Ihre Prozesse verstehen und sofort reagieren.
Egal ob spontane Anpassung, Rückfrage zu einem Gespräch oder technische Einrichtung – Sie erreichen immer jemanden, der Bescheid weiß.

Wir nehmen jeden Anruf ernst – weil wir Menschen ernst nehmen.

DUSOFFICE ist mehr als ein Callcenter. Wir sind ein Team aus aufmerksamen Zuhörern, verlässlichen Ansprechpartnern und echten Persönlichkeiten am Telefon. Unsere Aufgabe ist es, Ihre Erreichbarkeit nicht nur zu sichern, sondern sie zu einem echten Vorteil für Ihr Unternehmen zu machen. Dafür arbeiten wir nicht mit austauschbaren Textbausteinen, sondern mit Gefühl für Situationen, mit Verstand für Abläufe und mit Respekt für den Menschen am anderen Ende der Leitung.
Seit über 25 Jahren begleiten wir Unternehmen in ganz Deutschland – diskret, engagiert und mit einem hohen Anspruch an Verbindlichkeit. Was uns ausmacht? Kein künstliches Lächeln, sondern echte Stimmen. Keine kalten Abläufe, sondern lebendige Kommunikation. Bei uns zählt nicht nur, dass jemand rangeht – sondern wie.

Verpassen Sie keinen Anruf mehr

Unser Team ist für Ihre Kunden da – auch wenn Sie es gerade nicht sein können. Probieren Sie es aus und erleben Sie, wie echter Service klingt.

Unsere Tarife im Überblick

Basic

99 €/Monat

40 Anrufe inklusive

Jetzt buchen
Beliebt

Professional

199 €/Monat

80 Anrufe inklusive

Jetzt buchen

PremiumCall

99 €/Monat

+ 0,90 €/Anruf + 0,80 €/Minute
Abrechnung nach Nutzung

Beratung anfragen

Basic

  • Anrufannahme im Firmennamen
  • Weiterleitung an Ansprechpartner
  • Gesprächsnotiz per E-Mail
  • Push-Benachrichtigung
  • App & Kundenportal
  • Hotline / Bestellannahme
  • Komplexe Abläufe
Beliebt

Professional

  • Anrufannahme im Firmennamen
  • Weiterleitung an Ansprechpartner
  • Gesprächsnotiz per E-Mail
  • Push-Benachrichtigung
  • App & Kundenportal
  • Hotline / Bestellannahme
  • Komplexe Abläufe

PremiumCall

  • Anrufannahme im Firmennamen
  • Weiterleitung an Ansprechpartner
  • Gesprächsnotiz per E-Mail
  • Push-Benachrichtigung
  • App & Kundenportal
  • Hotline / Bestellannahme
  • Komplexe Abläufe

Mehr Zeit fürs Wesentliche

Während wir Ihre Anrufe professionell entgegennehmen, können Sie sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Kein Stress, keine verpassten Chancen.

Häufige Fragen zum Telefonservice

Antworten auf typische Fragen rund um unseren persönlichen Inbound-Telefonservice mit echten Menschen.

Was ist ein menschlicher Inbound-Telefonservice?
Unsere Agent*innen nehmen Anrufe in Ihrem Firmennamen entgegen – persönlich, zuverlässig und auf Wunsch mit individueller Begrüßung. Keine Bots, kein Callcenter-Flair – sondern echter Service.
Wie werden Anrufe beantwortet?
Wir zeigen unseren Agenten genau, was Sie hinterlegt haben: Begrüßung, Ansprechpartner, Hinweise. So wird jeder Anrufer so behandelt, als säße Ihr eigenes Team am Hörer.
Bekomme ich eine Gesprächsnotiz?
Ja. Nach jedem Gespräch erhalten Sie eine E-Mail oder Push-Nachricht mit den wichtigsten Infos: Name, Anliegen, Rückrufwunsch – sofort nach dem Gespräch.
Wann sind Sie erreichbar?
Wir sind auf Wunsch 24/7 für Sie da – oder nur dann, wenn Sie uns brauchen. Sie steuern die Erreichbarkeit ganz einfach über Ihre Rufumleitung.
Können Sie Anrufe an Kollegen weiterleiten?
Ja. Wenn Sie Ansprechpartner im System hinterlegen, erkennen wir sie bei Namensnennung und leiten weiter – oder geben Infos gezielt weiter per Mail oder Push.
Wie schnell bin ich startklar?
Nach der Buchung erhalten Sie Ihre individuelle Rufnummer und Zugang zum Kundenbereich. In der Regel sind Sie in unter 24 Stunden live.

Vertrauen, das messbar ist

Unsere Leistung hört man nicht nur – sie zeigt sich in Zahlen.

98%
Kundenzufriedenheit
laut interner Auswertung
Ø 3 Sek.
Reaktionszeit
bis zur Gesprächsannahme
1.200+
Unternehmen aktiv
im Telefonservice
3.450.000
Anrufe angenommen
und es werden täglich mehr

Ihre Erreichbarkeit – unser Job

Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche. Wir übernehmen Ihre Anrufe – verbindlich, zuverlässig und im Namen Ihres Unternehmens.