Branche E-Commerce
Kunden fragen nicht nur per Mail.
Bestellungen, Retouren, Lieferstatus und Rückfragen: DUSOFFICE nimmt Anrufe im Namen Ihres Online-Shops entgegen und gibt Anliegen sauber weiter.
Was wir übernehmen
Bestellung. Retoure. Support.
Wir erfassen Kundenanliegen, Bestellinformationen und Rückrufwünsche strukturiert. So bleibt Ihr Shop erreichbar, auch wenn Ihr Team gerade ausgelastet ist.
Kundenanfragen
Begrüßung im Shopnamen und Erfassung des Anliegens.
Bestellungen
Fragen zu Produkten, Bestellungen und Verfügbarkeit sauber aufnehmen.
Retouren
Rücksendungen, Reklamationen und Statusfragen strukturiert erfassen.
Notiz & Übergabe
Gesprächsnotiz per E-Mail oder optional Übergabe in Ihr System.
Warum das für Online-Shops wichtig ist
- Keine verlorenen Kundenanfragen
- Weniger Druck im Kundenservice
- Klare Erfassung von Bestellung, Retoure und Rückrufwunsch
- Besserer Service bei hoher Nachfrage
Shop-Telefon entlasten?
Beauftragen Sie den Telefonservice online und bleiben Sie für Kunden erreichbar.
Jetzt beauftragen