Telefonservice Kanzleien – Mandatsannahme, Fristsachen, Rückrufe
DUSOFFICE nimmt Anrufe im Kanzleinamen an, prüft Anliegen vor, erfasst Mandatsanfragen, Fristsachen und Rückrufwünsche – sauber dokumentiert mit Aktenzeichen/Referenz.
Mandatsannahme
Name, Kontakt, Gegner, Sachverhalt, Aktenzeichen/Referenz. Vorqualifizierung nach Vorgabe.
Fristsachen & Eile
Dringlichkeit markieren (Frist/Termin). Weitergabe nach Eskalationsregel.
Durchstellen & Rückruf
Gezieltes Durchstellen an Anwält:innen/Team oder Rückruf mit Zeitfenster erfassen.
Notiz & Übergabe
Gesprächsnotiz per E-Mail; optional Push in Kanzlei-CRM/DMS (nach Abstimmung).
- Keine verpassten Mandantenanrufe
- Saubere Vorqualifizierung & Dokumentation
- Schnelle Reaktion bei Fristsachen
- Mo.–Fr. 8–18 Uhr, DSGVO in Deutschland
