Welche Gespräche kommen häufig vor?
Branchenlösungen
Telefonservice, der Ihre Branche versteht.
Eine Hausverwaltung arbeitet anders als eine Arztpraxis, ein Autohaus oder eine Kanzlei. Deshalb bekommt jede Branche bei DUSOFFICE eine eigene Lösung – mit passenden Abläufen, Gesprächsleitfäden und klaren Zuständigkeiten. Der Service steht Unternehmen bundesweit zur Verfügung; unser Team arbeitet am Standort Düsseldorf.
BundesweitPersönlich aus DüsseldorfNach Ihrem Ablauf
Hausverwaltungen
Mieteranliegen, Notfälle und Rückrufe strukturieren.
Telefonservice für Hausverwaltungen und Immobilienwirtschaft.
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Ärzte & Praxen
Mehr Ruhe am Empfang und trotzdem erreichbar.
Terminwünsche, Rückrufe und organisatorische Anliegen aufnehmen.
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Handwerk
Erreichbar bleiben, während Sie beim Kunden sind.
Neue Anfragen und Rückrufwünsche zuverlässig erfassen.
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Immobilien
Interessenten und Objektanfragen sauber vorqualifizieren.
Besichtigungswünsche, Eigentümeranfragen und Kontaktdaten erfassen.
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Versicherungen
Schadenmeldungen und Kundenanliegen strukturiert aufnehmen.
Professioneller erster Kontakt für Agenturen und Makler.
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Autohäuser
Werkstatt, Verkauf und Service telefonisch entlasten.
Fahrzeuganfragen, Termine und Rückrufe dem richtigen Bereich zuordnen.
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Kanzleien
Professioneller erster Kontakt für Ihre Mandanten.
Anliegen, Kontaktdaten und Rückrufwünsche strukturiert erfassen.
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Finanzdienstleister
Beratungszeit schützen und Erreichbarkeit sichern.
Terminwünsche, Rückrufe und Kundenanfragen vorqualifizieren.
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Häufige Fragen
Was Unternehmen zu unseren Branchenlösungen wissen möchten.
Muss meine Branche ausdrücklich aufgeführt sein?
Nein. Entscheidend sind Ihre Anrufarten, Zuständigkeiten und gewünschten Abläufe. Diese stimmen wir individuell mit Ihnen ab.
Können unterschiedliche Anliegen getrennt bearbeitet werden?
Ja. Gesprächsleitfäden, Pflichtangaben, Prioritäten und Übergabewege können je nach Anliegen unterschiedlich festgelegt werden.
Kann der Service nur bei hoher Auslastung übernehmen?
Ja. DUSOFFICE kann dauerhaft, zu bestimmten Zeiten oder als Überlauf bei Nichterreichbarkeit eingesetzt werden.
Lassen sich persönliche Gespräche und TARIS kombinieren?
Ja. Individuelle Gespräche können persönlich geführt und klar definierte Standardprozesse auf Wunsch automatisiert bearbeitet werden.
Nicht Ihre Branche dabei?
Wir richten DUSOFFICE nach Ihrem Ablauf ein.
Entscheidend ist nicht die Bezeichnung Ihrer Branche, sondern welche Anrufe bei Ihnen vorkommen und was danach passieren soll.
Was ist dringend und was kann warten?
Wer erhält welche Informationen?
Rückruf, Termin, Weitergabe oder direkte Bearbeitung.