Fahrzeug, Anliegen, Kontaktdaten und Terminwunsch aufnehmen.
Telefonservice für Autohäuser
Werkstatt, Verkauf und Service telefonisch besser erreichbar.
DUSOFFICE entlastet Verkauf, Service und Werkstatt, indem wir eingehende Anrufe strukturiert aufnehmen und direkt dem richtigen Bereich zuordnen.
Typische AufgabenDas übernehmen wir für Sie.
- Werkstattanfragen aufnehmen
- Fahrzeuginteresse erfassen
- Servicetermine koordinieren
- Rückrufwünsche zuordnen
Ihr Alltag
Im Autohaus klingelt es überall – aber nicht jeder Anruf gehört an denselben Platz.
Im Autohaus treffen Werkstattfragen, Verkaufsanfragen, Servicetermine und allgemeine Kundenanliegen gleichzeitig aufeinander. Wir sorgen dafür, dass Kunden nicht mehrfach weiterverbunden werden müssen.
Interessiertes Modell, Kontaktdaten und Rückrufwunsch dokumentieren.
Anfragen bereits dem richtigen Bereich zuordnen.
Mit PremiumCall können Service- oder Beratungstermine nach Ihren Vorgaben gesetzt werden.
So funktioniert es
Ein klarer Ablauf für jeden Anruf.
Vor dem Start legen wir gemeinsam fest, welche Informationen wir erfassen und was anschließend passieren soll.
Kundenanruf
Meldung im Namen Ihres Autohauses.
Bereich erkennen
Werkstatt, Verkauf, Service oder sonstiges Anliegen.
Information erfassen
Fahrzeug- und Kontaktdaten nach Vorgabe.
Weitergabe
An den zuständigen Bereich oder direkt in die Terminierung.
Welcher Tarif passt?
Telefonservice oder PremiumCall – je nach Aufgabe.
Für reine Anrufannahme sind Basic oder Business gedacht. Für aktive Terminierung und umfangreichere Bearbeitung ist PremiumCall die passende Lösung.
Häufige Fragen
Was Unternehmen aus dieser Branche wissen möchten.
Können Werkstatt und Verkauf getrennt behandelt werden?
Ja. Für beide Bereiche können eigene Gesprächsleitfäden und Zuständigkeiten hinterlegt werden.
Können Fahrzeugdaten aufgenommen werden?
Ja. Modell, Kennzeichen, Fahrgestellnummer oder andere Angaben können nach Bedarf abgefragt werden.
Können Sie Termine direkt vereinbaren?
Ja. Mit PremiumCall und einem passenden Kalender- oder Systemzugang können Termine koordiniert werden.
Kann DUSOFFICE nur bei hoher Auslastung übernehmen?
Ja. Der Service kann auch als Überlauf genutzt werden.
Persönlich besprechen
Wir richten den Telefonservice nach Ihrem tatsächlichen Ablauf ein.
Sie sagen uns, welche Anrufe bei Ihnen vorkommen. Wir entwickeln daraus einen klaren Gesprächs- und Übergabeprozess.