Persönliche Gespräche
Individuelle Anliegen, Rückfragen und Situationen mit höherem Abstimmungsbedarf werden durch DUSOFFICE Mitarbeiter bearbeitet.
DUSOFFICE + TARIS
Persönlicher Telefonservice und Sprach-KI sinnvoll kombinieren.
Nicht jeder Anruf braucht denselben Bearbeitungsweg. DUSOFFICE übernimmt persönliche Gespräche, TARIS automatisiert klar definierte Abläufe. Beides kann innerhalb eines gemeinsamen Telefonkonzepts eingesetzt werden.
Menschfür individuelle Gespräche
TARISfür definierte Prozesse
Hybridbeides kombinierbar
24/7mit automatisierten Abläufen
Das Prinzip
Nicht Mensch oder KI. Sondern der passende Weg für das jeweilige Anliegen.
Komplexe, persönliche oder unerwartete Situationen profitieren von einem Menschen. Wiederkehrende und klar definierte Anrufgründe können automatisiert bearbeitet werden. Genau diese Trennung macht ein hybrides Modell sinnvoll.
Klare Standardprozesse
Wiederkehrende Abläufe können mit TARIS automatisiert, strukturiert und auch außerhalb der persönlichen Servicezeiten bearbeitet werden.
Ein gemeinsames Konzept
Sie legen fest, welche Anrufarten persönlich, automatisiert oder nach einem kombinierten Ablauf bearbeitet werden.
DUSOFFICE
Menschen für Gespräche, die Flexibilität brauchen.
Unsere Mitarbeiter melden sich in Ihrem Firmennamen und arbeiten nach Ihren Vorgaben. Sie können auf Rückfragen reagieren, Zusammenhänge erkennen und bei unklaren Anliegen situationsbezogen handeln.
Individuelle GesprächsführungFlexibel reagieren, wenn das Anliegen nicht in ein festes Schema passt.
Komplexere AnliegenMehrere Themen oder besondere Situationen im Gespräch sauber aufnehmen.
Persönliche AußenwirkungIhre Anrufer sprechen mit einem echten Ansprechpartner in Ihrem Firmennamen.
Gezielte WeiterleitungGespräche werden nach Ihren Regeln intern verbunden oder dokumentiert.
TARIS Sprach-KI
Automatisierung für wiederkehrende und klar definierte Telefonprozesse.
TARIS führt natürliche Telefongespräche auf Basis eines festgelegten Prozesses. Die Sprach-KI kann Informationen erfassen, Anliegen unterscheiden, Rückrufe vorbereiten, FAQ beantworten und weitere definierte Abläufe automatisiert übernehmen.
24/7 verfügbarDefinierte Prozesse können auch außerhalb der persönlichen Servicezeiten erreichbar bleiben.
Strukturierte DatenerfassungKontaktdaten, Anliegen und weitere Pflichtangaben werden direkt im Gespräch aufgenommen.
StandardfragenHäufig wiederkehrende Informationen können automatisiert beantwortet werden.
Übergabe nach RegelDer nächste Schritt kann Rückruf, Weiterleitung, Termin oder eine definierte Dokumentation sein.
Hybridmodell
So können Mensch und TARIS zusammenspielen.
Anruf kommt an
Für den Anrufer bleibt der Einstieg einfach und einheitlich.
Anliegen einordnen
Je nach Uhrzeit, Anrufgrund oder gewünschtem Prozess wird der passende Bearbeitungsweg genutzt.
Mensch oder TARIS
DUSOFFICE übernimmt individuelle Gespräche, TARIS klar definierte Abläufe.
Ergebnis übergeben
Weiterleitung, Rückruf, Termin oder Information werden nach Ihren Regeln verarbeitet.
Typische Kombinationen
Das Verhältnis zwischen Mensch und KI bestimmen Sie selbst.
Tagsüber persönlich, danach TARIS
DUSOFFICE übernimmt während Ihrer gewünschten Servicezeiten, TARIS erweitert die Erreichbarkeit außerhalb dieser Zeiten.
TARIS für Standardanliegen
Wiederkehrende Fragen und klar definierte Prozesse werden automatisiert bearbeitet.
DUSOFFICE für komplexe Fälle
Individuelle Anliegen bleiben beim persönlichen Telefonservice.
TARIS zur Vorqualifizierung
Die Sprach-KI kann Informationen aufnehmen und den Vorgang für Rückruf oder weitere Bearbeitung vorbereiten.
Häufige Fragen
Fragen zur Kombination aus DUSOFFICE und TARIS.
Muss ich mich zwischen Mensch und KI entscheiden?
Nein. Beide Modelle können kombiniert werden. Welche Anrufarten persönlich und welche automatisiert bearbeitet werden, wird individuell festgelegt.
Kann TARIS außerhalb der persönlichen Servicezeiten eingesetzt werden?
Ja. Klar definierte Telefonprozesse können damit auch außerhalb der persönlichen Servicezeiten bis hin zu 24/7 erreichbar sein.
Wo finde ich weitere Informationen zu TARIS?
Ausführliche Informationen zur Sprach-KI, den Funktionen und Einsatzmöglichkeiten finden Sie direkt auf taris24.com.
Kann TARIS Rückrufe oder Termine vorbereiten?
Ja, sofern der gewünschte Ablauf definiert und technisch eingerichtet ist. Welche Angaben erfasst werden, richtet sich nach Ihrem Prozess.
Mensch + KI
Welche Anrufe brauchen einen Menschen – und welche lassen sich automatisieren?
Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen den passenden DUSOFFICE-Ablauf. Die technischen Details und Möglichkeiten von TARIS finden Sie auf der eigenen Produktseite.