Die von Ihnen gewünschten Eckdaten werden strukturiert erfasst.
Telefonservice für Versicherungen
Kundenanliegen strukturiert aufnehmen. Beratungszeit schützen.
DUSOFFICE übernimmt den professionellen Erstkontakt für Versicherungsagenturen und Makler und strukturiert Schadenmeldungen, Vertragsfragen, Rückrufwünsche und Terminwünsche nach Ihren Vorgaben.
Typische AufgabenDas übernehmen wir für Sie.
- Schadenmeldungen aufnehmen
- Vertragsanliegen erfassen
- Rückrufwünsche strukturieren
- Kunden dem richtigen Ansprechpartner zuordnen
Ihr Alltag
Beratung braucht Konzentration. Das Telefon unterbricht trotzdem.
Beratungsgespräche und Außentermine brauchen Konzentration. Gleichzeitig erwarten Bestandskunden und Interessenten schnelle Erreichbarkeit. Wir trennen Erstkontakt und fachliche Beratung sauber voneinander.
Anliegen und Kundendaten aufnehmen und an die richtige Stelle weitergeben.
Rückrufwünsche priorisiert und vollständig dokumentieren.
Bei PremiumCall können Beratungstermine nach Ihren Vorgaben koordiniert werden.
So funktioniert es
Ein klarer Ablauf für jeden Anruf.
Vor dem Start legen wir gemeinsam fest, welche Informationen wir erfassen und was anschließend passieren soll.
Anrufannahme
Meldung im Namen Ihrer Agentur oder Ihres Unternehmens.
Anliegen einordnen
Schaden, Vertrag, Beratung oder Rückruf.
Daten erfassen
Nur die mit Ihnen abgestimmten Informationen.
Übergabe
An den passenden Ansprechpartner oder Prozess.
Welcher Tarif passt?
Telefonservice oder PremiumCall – je nach Aufgabe.
Für klassische Anrufannahme eignen sich Basic oder Business. Für Terminierung und qualifizierte Bearbeitung nutzen Sie PremiumCall.
Häufige Fragen
Was Unternehmen aus dieser Branche wissen möchten.
Übernehmen Sie fachliche Versicherungsberatung?
Nur wenn dies ausdrücklich vereinbart und rechtlich zulässig ist. Standardmäßig übernehmen wir organisatorische und vorbereitende Aufgaben.
Können Schadenmeldungen aufgenommen werden?
Ja. Sie definieren, welche Informationen dabei erfasst werden sollen.
Können Sie Termine koordinieren?
Ja. Über PremiumCall können Termine direkt vereinbart werden, wenn ein Kalenderzugang vorhanden ist.
Können unterschiedliche Ansprechpartner berücksichtigt werden?
Ja. Anliegen können nach Produkt, Kunde oder Zuständigkeit weitergeleitet werden.
Persönlich besprechen
Wir richten den Telefonservice nach Ihrem tatsächlichen Ablauf ein.
Sie sagen uns, welche Anrufe bei Ihnen vorkommen. Wir entwickeln daraus einen klaren Gesprächs- und Übergabeprozess.